Envios y devoluciones
1. Datos de la empresa
Razón Social: Lamar tcuida S.L.
CIF: B44970549
Domicilio Social: Calle Monforte, 8 ESC. 8, PLANTA 1, PUERTA E, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante (España).
2. Envíos
Ámbito de entrega:
Realizamos envíos a toda la Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias y países de la Unión Europea. Para envíos internacionales fuera de la UE, consultar condiciones previamente.
Plazos de entrega:
Productos en stock: de 24 a 72 horas laborables (Península).
Productos bajo pedido: entre 7 y 15 días laborables.
Envíos a Baleares, Canarias y otros países de la UE: de 3 a 10 días laborables.
Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Sanvicampers.
Costes de envío:
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra en función del destino, peso y volumen del pedido. En algunos casos puede haber promociones de envío gratuito.
Seguimiento:
Una vez procesado el pedido, recibirás un número de seguimiento para conocer en todo momento el estado de tu envío.
3. Devoluciones
Plazo:
Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Excepciones al derecho de desistimiento:
No se aceptarán devoluciones de productos:
Personalizados o fabricados a medida.
Con signos evidentes de uso.
Que no se devuelvan en su embalaje original y con todos sus accesorios.
Procedimiento:
Para tramitar una devolución:
Contacta con nosotros por email a [correo electrónico de atención al cliente] indicando número de pedido y motivo de la devolución.
Te indicaremos cómo proceder y te facilitaremos una etiqueta de devolución si corresponde.
Los productos deben enviarse protegidos, correctamente embalados y sin señales de uso.
Gastos de devolución:
Si la devolución se debe a un error por parte de Sanvicampers o producto defectuoso: el coste correrá por nuestra cuenta.
Si se trata de un desistimiento voluntario por parte del cliente: los costes de devolución serán asumidos por el comprador.
Reembolso:
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto y tras comprobar su estado. Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Productos dañados o defectuosos
Si al recibir tu pedido detectas daños causados por el transporte o defectos de fabricación, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción para poder gestionar el cambio o reembolso.
